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電商巨頭相繼取消“618”大促預(yù)售,超長預(yù)售曾引消費(fèi)者吐槽

發(fā)布時(shí)間:2024-05-14 15:40:14

今年618大促前夕,各大電商平臺(tái)紛紛官宣“取消預(yù)售”。

紅星資本局注意到,先是快手電商宣布“現(xiàn)貨開賣”,隨后淘天集團(tuán)公布天貓618取消官方預(yù)售環(huán)節(jié),京東也緊隨其后。取消預(yù)售正成為電商平臺(tái)大促的共識(shí)。

電商大促預(yù)售由來已久,預(yù)售原本被認(rèn)為是商家消費(fèi)者雙贏的機(jī)制,但近幾年,預(yù)售制度飽受詬病。時(shí)常有消費(fèi)者吐槽預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間長、不退不換、無貨被退款等,甚至還出現(xiàn)了預(yù)售價(jià)格比大促當(dāng)天價(jià)格更高的情況。

618新變化:電商巨頭取消預(yù)售

繼去年“雙11”京東打出“取消預(yù)售,現(xiàn)貨開賣”的口號后,今年618大促前夕,快手、天貓也加入了取消預(yù)售的隊(duì)伍。

快手是今年第一家宣布取消預(yù)售的電商平臺(tái)。4月27日,快手電商開啟618招商,稱5月20日起正式“現(xiàn)貨開賣”。

5月6日,淘天集團(tuán)公布,今年天貓618取消官方預(yù)售環(huán)節(jié)。相比往年,今年618變得更簡單,5月20日晚8點(diǎn)將直接第一波開賣。

隨后,京東也宣布了618大促玩法,將于5月31日開啟現(xiàn)貨開售。


各大電商平臺(tái)“取消預(yù)售”成了今年618的關(guān)注焦點(diǎn)。在消費(fèi)者中間,也引發(fā)了不少討論。

5月13日,消費(fèi)者鄭女士告訴紅星資本局,取消預(yù)售后,自己就不用再計(jì)算預(yù)售和現(xiàn)貨買誰更劃算,更簡單快捷。消費(fèi)者何女士表示,取消預(yù)售縮短了購物流程和時(shí)長,對自己來說省事了不少。

紅星資本局注意到,在2023年“雙11”,京東打出取消預(yù)售、現(xiàn)貨開賣的口號曾引發(fā)關(guān)注。此前,拼多多在2021年、2022年“雙11”也打出了“無定金、不預(yù)售”的口號。可以說,取消預(yù)售正成為電商平臺(tái)大促的共識(shí)。

超長預(yù)售曾引消費(fèi)者吐槽

電商大促預(yù)售由來已久。

據(jù)國內(nèi)知名電商智庫網(wǎng)經(jīng)社,早在2011年,京東引入了雙11預(yù)售的概念,提前數(shù)天開始接受訂單并預(yù)留庫存,以保證在雙11當(dāng)天有足夠的貨品供應(yīng)。2014年12月,天貓發(fā)布的《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》對預(yù)售模式做出了明確的規(guī)定。

2022年1月,國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司發(fā)文提到,商家通過預(yù)售形式可以提前鎖定用戶,提前固定市場份額,明確銷售庫存避免風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者通過預(yù)售提前下單也可享受定金翻倍、定金抵現(xiàn)、尾款立減、件數(shù)階梯等優(yōu)惠活動(dòng)。

電商平臺(tái)商家安女士(化名)告訴紅星資本局,商家采取預(yù)售,大多是為了避免庫存積壓風(fēng)險(xiǎn),預(yù)售可以給商家一個(gè)銷量預(yù)期,計(jì)算一個(gè)大概的銷量,首批次上現(xiàn)貨,再根據(jù)后續(xù)情況來補(bǔ)單。

但近幾年,預(yù)售制度飽受詬病。2022年4月,一則吐槽網(wǎng)紅店“超長預(yù)售”的視頻,引發(fā)了廣泛的討論。不少網(wǎng)友反映,電商平臺(tái)部分服裝商家預(yù)售時(shí)間太長,預(yù)售15天、30天的情況非常普遍,更有甚者長達(dá)45天。


當(dāng)年4月底,中消協(xié)也點(diǎn)名超長預(yù)售。根據(jù)中消協(xié)“新”消費(fèi)領(lǐng)域投訴情況專題報(bào)告,有些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者利用不公平格式條款減免自身義務(wù)和責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任。如一些網(wǎng)絡(luò)商家對預(yù)售商品設(shè)置超長預(yù)售期,同時(shí)設(shè)置預(yù)售商品不退換、預(yù)付金不退等不公平格式條款。

專家:取消預(yù)售利大于弊

電商大促取消預(yù)售有何影響?

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示,隨著大促規(guī)模的加大,參與預(yù)售的商家和消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大,問題也開始出現(xiàn):例如預(yù)售的商品不能按期發(fā)貨、補(bǔ)差價(jià)出現(xiàn)漲價(jià)情況、售后服務(wù)與常規(guī)銷售商品不一致等,甚至出現(xiàn)金融風(fēng)險(xiǎn),如商家收到預(yù)售定金后“跑路”,錢款無法追回。消費(fèi)體驗(yàn)變差、風(fēng)險(xiǎn)上升,使得平臺(tái)口碑和平臺(tái)其他正常售賣商品的商家均受影響,所以京東和淘天才會(huì)不約而同取消預(yù)售制。

莊帥還提到,目前來看,平臺(tái)取消預(yù)售制利大于弊。對于消費(fèi)者來說,只要能夠以更優(yōu)惠的價(jià)格購買到合適的商品,還能更快收到貨,取消預(yù)售制也沒有不利影響。只是對于商家來說,需要提前備貨,取消預(yù)售制提高了資金壓力和備貨成本,還需要承擔(dān)銷售預(yù)測不夠準(zhǔn)確帶來的庫存風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青分析,取消預(yù)售制后最直觀的影響就是商家?guī)齑鎵毫υ黾樱^往電商通過預(yù)售可以提前鎖定銷量,同時(shí),通過預(yù)售數(shù)據(jù)可以更好地引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn),避免存貨積壓。對于商家而言,可以提前回籠資金。

“從長遠(yuǎn)來看,(取消預(yù)售制)肯定是有利的,因?yàn)槠脚_(tái)可能會(huì)通過優(yōu)化購物流程、提高物流配送效率等方式來提升用戶體驗(yàn),從而吸引更多消費(fèi)者。”莫岱青稱。

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