14日晚20點，一年一度的雙11活動正式開啟。今年的雙11比去年再次提前了10天。值得注意的是，今年是“互聯(lián)互通”正式落地后的第一個雙11，微信支付、京東物流將首次在今年雙11接入淘寶，據(jù)預測，今年將會是史上參與雙11人數(shù)最多的一次。此外，今年政府“以舊換新”補貼疊加平臺的大額補貼，帶來家電最低6折的低價，將進一步激發(fā)以舊換新活力。

 

消費者下單將更簡單

天貓方面透露，10月14日起開啟預售，今年消費者可分兩波購買：第一波是10月21日晚8點到10月24日，第二波是10月31日晚8點到11月11日。消費者下單也將更簡單。今年天貓雙11商品界面上只有兩個價格：折扣前價格，以及疊加各種優(yōu)惠后的到手價格。

 

玩法方面，天貓今年在官方立減85折，或跨店滿減每300減50活動基礎上，天貓將額外再投入300億消費券及紅包。10月14日當天，百大直播間同時開啟，狂撒10億紅包。據(jù)悉，每個消費者，在單個直播間，每人每天最高可領30個紅包，單個紅包金額最高可達888元，每人每天最高可領1500元。

京東方面表示，當晚直接現(xiàn)貨開賣。今年平臺有全場直降、每天可領60元額外補貼、跨店每滿300元減50元等多重優(yōu)惠。

物流方面，京東211限時達服務已覆蓋全國數(shù)百個核心城市，即便是偏遠地區(qū)的用戶也能享受到“上午下單、下午送達”的配送體驗。客服方面，京東針對老年人和母嬰“一老一小”群體，建立了專屬團隊：目前，長輩客服專屬團隊已經(jīng)幫助了近千萬老人，服務時長超平均十倍以上；一半以上的母嬰客服獲得了育嬰師資格。

微信支付、京東物流將首次接入天貓雙11

今年是微信支付接入淘寶的第一年，此前于9月27日全量接入。據(jù)北青報記者體驗發(fā)現(xiàn)，目前消費者在淘寶App購物時，可以直接選用微信支付；此外，當消費者在微信App打開好友分享的淘寶鏈接時，還可以直接在當前頁面下單購買，無需跳轉回淘寶App。

 

阿里巴巴集團副總裁、淘天用戶平臺事業(yè)部總裁吳嘉在接受北青報記者采訪時表示：“與微信的互聯(lián)互通帶來更多支付選擇，提升了用戶體驗。不過目前一些商品場景還不能使用，目前正在往更全面的場景推進。包括微信支付等一系列提升用戶體驗的動作，帶來了更多的年輕用戶和中老年用戶。可以看到明確的預期和趨勢，今年將是史上參與雙11人數(shù)最多的一次。”

此外，吳嘉還透露，今年雙11期間京東物流也會接入，給商家?guī)砀噙x擇。北青報記者了解到，后續(xù)京東平臺也將接入支付寶系統(tǒng)，此外，京東還將接入菜鳥裹裹、菜鳥驛站等。不過目前具體時間還未透露。

電商分析師莊帥認為：“從行業(yè)競爭的角度，淘寶天貓不再是10年前面對京東一家競爭對手，拼多多、抖音、快手、京東和美團均進入萬億級GMV的競爭賽道，潛在的對手還有小紅書電商、百度電商和微信/視頻號電商。不同的電商平臺已經(jīng)進入到差異化競爭態(tài)勢，淘寶接入微信支付對于電商行業(yè)現(xiàn)有格局并不會產(chǎn)生太大影響，反而對于阿里和騰訊的業(yè)績增長會有一定的助力作用。”

政府以舊換新補貼疊加平臺優(yōu)惠 家電將低至6折