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2024天貓雙11:微信支付、京東物流接入服務(wù) AI應(yīng)用深度落地

發(fā)布時(shí)間:2024-10-14 16:10:04

10月14日消息,2024年天貓雙11將于今晚8點(diǎn)準(zhǔn)點(diǎn)開啟。根據(jù)官方披露的信息,今年消費(fèi)者可分兩波購買:第一波是10月21日晚8點(diǎn)到10月24日,第二波是10月31日晚8點(diǎn)到11月11日。消費(fèi)者下單也將更簡單。今年天貓雙11商品界面上只有兩個(gè)價(jià)格:折扣前價(jià)格,以及疊加各種優(yōu)惠后的到手價(jià)格。

在接受記者采訪時(shí),阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘天用戶平臺事業(yè)部總裁吳嘉表示,根據(jù)前期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),其預(yù)期今年的雙11將是史上參與雙11人數(shù)最多的一次。

微信支付、京東物流接入服務(wù)

今年9月,淘寶天貓發(fā)布公告,稱為提升消費(fèi)者購物體驗(yàn),淘寶計(jì)劃新增微信支付能力,并于本意見征集結(jié)束后,進(jìn)行平臺規(guī)則調(diào)整。十一小長假后,用戶在微信APP中不用跳轉(zhuǎn)就可以直接進(jìn)行淘寶購物了。

目前,消費(fèi)者只需要在微信里打開淘寶鏈接喚起淘寶H5界面并完成下單及支付即可,全程無需跳轉(zhuǎn)回淘寶 APP。 此外,用戶還可以在微信端綁定淘寶賬號,再次登錄時(shí)可直接可以實(shí)現(xiàn)瀏覽、添加購物車、支付功能等功能,其相關(guān)信息與淘寶賬戶保持一致。

對此,吳嘉表示,支付的打通是雙方合作的第一步,雙方還會(huì)不斷加深后面的一些,包括在流量等方面的合作。

此外,吳嘉透露,在今年雙11前,京東物流也將接入淘寶平臺,為用戶提供相關(guān)服務(wù),也給到商家更多物流選擇。

“我覺得現(xiàn)在來看,對于提升用戶體驗(yàn)、賦能商家更好的營銷和服務(wù)方案,我們都會(huì)加強(qiáng)投入,來使得我們整個(gè)APP的體驗(yàn)越來越好。”吳嘉說道。

持續(xù)從AI的方向做調(diào)整

淘寶于雙11前全面升級了商家AI產(chǎn)品“生意管家”,已面向所有淘寶天貓商家上線。升級后的“生意管家”整合了素材生成、數(shù)據(jù)服務(wù)、經(jīng)營代理等多項(xiàng)AI工具及能力,進(jìn)一步提升商家使用體驗(yàn),大幅為商家節(jié)省成本、促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

對于AI技術(shù)的應(yīng)用和探索,吳嘉表示:“我們現(xiàn)在的含AI量在急劇上升,從淘寶天貓消耗的服務(wù)器顯卡的規(guī)模也能看得出來。”

在吳嘉看來,一方面,AI是提升效率體驗(yàn)的工具;另外一方面,AI創(chuàng)造了一個(gè)新的交互形式。

據(jù)其透露,過去幾個(gè)月,淘寶天貓一直在通過AI技術(shù)對效率和用戶體驗(yàn)進(jìn)行提升,未來也將從APP的交互體驗(yàn)和分發(fā)上做調(diào)整。

據(jù)了解,此前淘寶App緊跟消費(fèi)者日益變化的需求趨勢,再度對其首頁業(yè)務(wù)布局進(jìn)行了戰(zhàn)略性的調(diào)整。此次調(diào)整的核心在于精簡并優(yōu)化首頁的頻道設(shè)置,將原先固定展示的“淘寶直播”“淘寶好價(jià)”“淘寶買菜”三大頻道整合簡化為兩大主體頻道,更加聚焦用戶高頻互動(dòng)的領(lǐng)域,如“淘寶直播”。同時(shí),這些調(diào)整后的頻道所占頁面比例也有所壓縮,旨在為用戶呈現(xiàn)更為精煉的信息界面。隨著個(gè)性化推薦算法的不斷進(jìn)化,淘寶此次還顯著增加了商品瀑布流的展示空間,尤其是那些基于用戶過往搜索記錄和瀏覽偏好的商品推薦。

在今年的“雙11”,淘寶天貓會(huì)將AI作為提升效率的重要工具,并在眾多應(yīng)用場景落地,特別是在搜索、推薦、廣告以及賦能商家方面,無論是投放效率、發(fā)品效率還是制作素材的效率,都將得到全面的提升。

“將來我們還會(huì)持續(xù)從AI的方向做調(diào)整,因?yàn)锳I也會(huì)導(dǎo)致我們整個(gè)搜索、推薦的交互也會(huì)產(chǎn)生變化。所以我們會(huì)密切關(guān)注用戶在這個(gè)地方的留存、活躍。”吳嘉說道。

雙11核心:“品質(zhì)好價(jià)”

據(jù)了解,今年雙11核心還是圍繞“品質(zhì)好價(jià)”展開,即“品質(zhì)好貨”不是絕對的低價(jià),而是價(jià)格在市場上有競爭力。

在吳嘉看來,價(jià)格競爭力是今年雙11一個(gè)非常重要的策略,平臺希望好商品同時(shí)是低價(jià)的配置,平臺能夠通過權(quán)益、流量分配,通過跟商家配合一系列的方法,去給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)比較好的消費(fèi)體驗(yàn)。

同時(shí),以88VIP為代表的高消費(fèi)群體,今年仍有非常大的發(fā)展空間。而隨著微信支付和京東物流的接入,消費(fèi)者體驗(yàn)進(jìn)一步提升,通過AI技術(shù)優(yōu)化的比價(jià)能力等,也讓淘寶平臺上性價(jià)比人群基數(shù)快速發(fā)展。吳嘉就此表示:“所以我們比較有信心地預(yù)測今年會(huì)是一個(gè)參與人數(shù)最多的一次雙11。”

在談到消費(fèi)者購物體驗(yàn)時(shí),吳嘉談到,希望能夠讓手淘的首頁變得簡單,讓用戶能夠容易地發(fā)起搜索,能夠容易地進(jìn)入信息流,能夠逛得起來。

通過此前兩三個(gè)月的調(diào)整,通過AI算法給到首頁商品推流,目前手淘首頁已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了五千萬人次的增量。“所以這也是我們現(xiàn)在看到我們歷史上相對效率最高的一個(gè)首頁。”

而在技術(shù)方面,AI技術(shù)的應(yīng)用也有望得到進(jìn)一步的深入落地。“我覺得這次雙11,AI將成為我們一個(gè)更有效率的工具,我們會(huì)有大量的落地,尤其在搜索、推薦、廣告、賦能商家方面有更好的效率。”吳嘉說道:“電商的競爭是一個(gè)激烈的競爭,我們需要直面這個(gè)競爭。”

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