蛋糕不增長，就是‘零和游戲’”“產業數字化的根本目標是提升經營效率”“企業增長要規避‘內卷式競爭’”……在9月5日2024騰訊全球數字生態大會上，騰訊集團高級執行副總裁、云與智慧產業事業群CEO湯道生金句迭出。

湯道生

在主旨演講中，他表示，增長是時代給企業的必答題。當下很多企業面臨內外部多重挑戰，甚至陷入“內卷式競爭”，但如果蛋糕不增長，結果就是“零和”游戲。在企業增長的核心在于跳出框架，探索產業的新發展。

湯道生稱，在國內“百模大戰”與開源大模型的普及下，當下大模型調用成本降得很低

“以數提效、順勢而為、揚帆出海是企業破局增長的三個方向”。湯道森說。

蛋糕不增長就是“零和”游戲

“雖然企業更辛苦了，但利潤卻在蒸發，究竟該如何走出困境？”湯道生表示，在走訪企業客戶過程中，不時聽到企業家在經營上面臨很大的挑戰，感受到焦慮與迷茫。甚至為了保住銷售規模與市場份額，出現了“內卷式競爭”，不惜虧損也要打價格戰，毛利率持續降低。

特別是新技術快速迭代和應用，也在一定程度上加劇了企業焦慮。企業擔心在行業技術升級浪潮中掉隊，結果可能被用戶拋棄、被市場淘汰。

企業如何走出困境？確保自己抓住下一個機會的入場票？

在湯道生看來，在困難時，企業的發展更需要穩扎穩打，健康經營比撐大規模更重要，用虧損換來的規模增長是不可持續的。最終還是要尊重市場規律，按需投產，合理定價，算清楚賬，這些恰恰是數字技術能發揮價值的地方。

“當然，如果蛋糕不增長，結果就是零和游戲，大家都會很痛苦。”他說。

對大模型長期投入要有決心、耐心

同時，湯道生在跟一些企業負責人交流時，發現企業家對大模型都很感興趣，但也許對大模型期望太高，對大模型長期投入的決心、耐心則稍有不足。

“指望大模型給一般企業在短期內帶來巨大變化并不現實。用人工智能在已有業務場景中降本增效，提高經營效率，是行穩致遠的可靠路徑。”湯道生說，在國內“百模大戰”與開源大模型的普及下，當下大模型調用成本降得很低。

例如，在和榮耀手機合作中，通過大模型與線下手機門店大屏的數智人、線上客服機器人相結合，提升了服務效率和用戶體驗。在騰訊內部，可提升員工生產效率的騰訊樂享已為騰訊一年節省超3億元。

去年，在騰訊邁出大模型第一步的時候，就堅持做“離產業最近的AI”，把AI融入到產業場景中。目前，騰訊的混元大模型已經落地到騰訊700多個業務場景中。

抓住產業新機遇、去出海

湯道生的第二個增長思路是順勢而為，抓住新產業機會。

湯道生說，國家“十四五”信息技術規劃，把關鍵基礎軟件、云計算、大數據、人工智能等重點軟件，列為“信息領域核心技術突破工程”。國產軟件技術水平已經與國外領先的軟件科技企業對齊，更懂客戶，性價比更高，服務更好。

他特別強調，講到數字產業的硬科技，大家總會下意識想到芯片、光刻機等硬件，但軟件也是信息科技中非常重要的核心組成部分，是新一代科技發展的靈魂。“如果芯片或硬件設備是計算的軀體，那軟件就是腦袋。軟件往往定義了硬件發展的方向，讓硬件設備釋放出更大價值。”他呼吁更多元化的開放式軟硬科技生態，鼓勵多云、多芯的蓬勃發展。

第三個增長機會是揚帆出海，開拓全球市場。相關機構調研顯示，90%的中國企業對拓展海外業務有興趣，有近四分之一的企業，將出海列為未來1到3年的首要任務之一。

但是，選擇哪些目標市場？從哪個國家先試水？怎樣的產品更符合當地市場的需要？如何與國際化對手差異化競爭？當地的產業政策、稅務法規、經營牌照、數據合規的要求如何？如何把國內成功的經營與管理經驗快速落地？這些問題都需要出海企業解答。

湯道生表示，騰訊云可以提供包括音視頻、邊緣加速、云原生產品、大數據與數據庫、安全與合規、AI等技術產品能力，為中國企業的海外拓展鋪平大路。目前，騰訊云已經服務10000多家海外客戶。