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百線齊開!京東快遞再提速,航空次晨達范圍不斷擴大

發布時間:2024-08-29 15:06:53

為進一步提升快遞服務質量的競爭力,至2024年8月底,京東快遞將在省會及核心城市新增100多條航空直飛線路,多個城市的快遞航空件時效將提升半天以上,跨省快遞次晨達的覆蓋范圍也再次擴大。

繼2023年底在北京、上海等多個核心省市開通次晨達服務后,今年以來,京東快遞在個人快遞方面持續進行時效提速。在跨省快遞方面,京東快遞投入全貨機并優化航線,結合高密度多頻次的地面集散貨能力,將航空次晨達的范圍不斷擴大,最快早上8點收貨;在省內快遞方面,則主要通過強化陸運能力提供更快的寄遞體驗。

面向中小商家對“快”的追求,今年4月,京東快遞創新推出“直通分揀”模式,將樞紐能力向社會開放,商家客戶可以不受站點截單時間限制,按照自己的需求將貨物送至指定的分揀中心,或京東快遞派專車接貨,快遞時效更快、物流費用更低。

不僅是時效提升,京東快遞在上門服務的基礎上,不斷擴大個性化服務范圍,通過按需攬派、夜間攬收、“航空件晚到必賠”、優化快遞改址方式等,不斷升級客戶體驗和滿意度。國家郵政局快遞服務滿意度調查中,京東快遞連續位居第一梯隊。中國物流與采購聯合會研究室原副主任楊達卿表示,京東物流等部分龍頭企業以品質提升為重,持續推進提速、降本,以價值競爭消弭價格競爭,發揮了防內卷的排頭兵效應。

基于時效和服務的穩步提升,在京東物流2024年中期業績報告中,以快遞快運為主的其他客戶的收入達到人民幣445億元,同比增長14.5%,促進業績不斷提升。

未來,京東快遞還將根據消費者的細分需求,不斷引進航空資源,增強空中貨運能力,圍繞不同寄遞場景,推出更多靈活高效的個性化服務,持續帶來快、準、穩的寄遞體驗。

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