近日發(fā)現(xiàn)手上的一加3手機(jī)電信卡無(wú)法接打電話，屏幕上的信號(hào)是個(gè)叉，想打電話撥完號(hào)碼后提示一直連不上（提示語(yǔ)：無(wú)法連接到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)），以為又和2年前一樣，電信卡又壞了，但研究半天卻發(fā)現(xiàn)能用流量上網(wǎng)，和官方10000號(hào)溝通后，確認(rèn)沒有欠費(fèi)，卡也沒問題，用另一個(gè)華為的手機(jī)插上去，卻又能打電話，換回一加3手機(jī)，卻還是打不了電話，應(yīng)該是一加手機(jī)的問題了。

 

當(dāng)即和一加售后咨詢，客服說(shuō)當(dāng)?shù)氐碾娦?G3G信號(hào)可能退網(wǎng)了，一加3作為老式機(jī)型僅支持移動(dòng)的2G3G信號(hào)，不支持電信卡，所以無(wú)法撥打接聽電話，要本人去和當(dāng)?shù)仉娦挪块T確認(rèn)下江西電信的2G3G信號(hào)是否已經(jīng)退網(wǎng)了，本人也奇怪，當(dāng)初買手機(jī)的時(shí)候怎么不知道大名鼎鼎的一加手機(jī)竟然會(huì)不支持電信卡！

當(dāng)天晚上和打電信10000號(hào)，電信客服卻要俺打開VOLTE高清語(yǔ)音功能，本人網(wǎng)上搜了半天，總算打開了VOLTE高清語(yǔ)音功能，結(jié)果還是無(wú)法接打電話，再次咨詢電信，電信客服說(shuō)江西電信2G3G信號(hào)沒退網(wǎng)，而且確認(rèn)沒有電信2G3G信號(hào)退網(wǎng)！

于是第二天趕緊帶手機(jī)去官方售后去咨詢維修，一加客服也說(shuō)一加3手機(jī)（16年上市）不支持電信2G3G信號(hào)，并且現(xiàn)場(chǎng)和江西電信10000號(hào)溝通，扯了半天皮，就慢慢透露了江西電信已經(jīng)事實(shí)在做電信2G3G信號(hào)的退網(wǎng)工作了，怪不得俺手機(jī)無(wú)法打電話，不過(guò)奇怪的是，退網(wǎng)就退網(wǎng)唄，干嘛遮遮掩掩的不肯說(shuō)實(shí)話呢！

 

心里百思不得其解，電信2G3G信號(hào)退網(wǎng)，豈不是很多老人機(jī)的電信用戶，也用不了僅支持2G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)進(jìn)行通話、短信等通信功能了，這不是逼著他們換新手機(jī)了么？5月9日早上，再次和江西電信10000號(hào)溝通，想再次確認(rèn)下江西電信2G3G信號(hào)退網(wǎng)的事，結(jié)果電信客服還是不肯明說(shuō)是否退網(wǎng)，一直解釋電信在做好信號(hào)的普及覆蓋工作！俺電話都打不了，這算什么普及覆蓋啊，一個(gè)這么大的國(guó)營(yíng)企業(yè)，偷偷摸摸的退網(wǎng)，讓它的用戶不能享受正常的通信服務(wù)，這算不算違約？《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。像電信運(yùn)營(yíng)商這樣單方面解除合約的做法，顯然侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。在這里要大大的鄙視下電信的服務(wù)，真的失望！